Was ist ein Spam-Anruf?

Hier können Sie ausführlich nachlesen, wie Spam-Anrufe von der Bundesnetzagentur definiert werden.

Bạn đang xem: Warum wird meine nummer als spam angezeigt?


Woran erkenne ich unerlaubte Werbeanrufe?

Es handelt sich immer dann um Spam-Anrufe, wenn Sie nicht zugestimmt haben, von dem jeweiligen Anbieter telefonisch zu Werbezwecken kontaktiert zu werden. Der Gesetzgeber untersagt diese unerwünschte Werbung.


Wie kann ich gegen unerwünschte Telefonwerbung vorgehen?

Sie haben die Möglichkeit, einen Spam-Anruf bei der Bundesnetzagentur zu melden. Wie Sie dabei vorgehen müssen, können Sie hier ausführlich nachlesen.


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Spamverdacht: Werden über Anrufe Gewinne in Aussicht gestellt, sollten Sie misstrauisch sein.

Neben dem Spam-Anruf gibt es noch weitere Methoden, wie Sie von verschiedenen Anbietern ungewollt am Telefon belästigt werden können. Nachfolgend stellen wir Ihnen zwei dieser Maschen vor, die das Ziel haben, dem Verbraucher das Geld aus der Tasche zu ziehen:

Ping-Anrufe: Ihr Telefon klingelt für einen kurzen Moment, dann legt der Anrufer unverzüglich wieder auf.Gewinnmitteilungen: Sie erhalten einen Anruf, in welchem Ihnen durch eine Computerstimme mitgeteilt wird, dass Sie bei einem Gewinnspiel gewonnen hätten. Die Computerstimme wird Sie dann auffordern, eine kostspielige Rufnummer anzurufen. Einen tatsächlichen Gewinn gibt es dabei in aller Regel nicht.

Spam-Anrufe: Wie können Sie sich schützen?

Spam-Anrufe zu vermeiden, ist schwieriger, als es sich zunächst anhört. Werden Sie immer wieder von derselben Nummer kontaktiert, können Sie diese in den Einstellungen Ihres Telefons blockieren. Das ist bei allen gängigen Anbietern möglich.

Zudem sollten Sie Ihre Telefonnummer nicht hergeben, wenn dies nicht unbedingt erforderlich ist. Bei vielen Anmeldungen bei unterschiedlichen Anbietern reicht es aus, wenn Sie eine E-Mail-Adresse hinterlegen. Die Telefonnummer ist meist optional.

Wichtig: Werden Sie immer wieder von einem Anbieter durch Spam-Anrufe belästigt, sollten Sie sich die wesentlichen Eckdaten zu den Anrufen und den Inhalt der Gespräche aufschreiben. Dies ist sehr nützlich, wenn Sie die unerlaubte Telefonwerbung bei der Bundesnetzagentur melden wollen.


Einen Spam-Anruf bei der Bundesnetzagentur melden


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Über lästige Telefonwerbung können Sie sich unter anderem auf der Webseite der Bundesnetzagentur beschweren.

Haben Sie einen Spam-Anruf erhalten, obwohl Sie dem entsprechenden Unternehmen keine Erlaubnis erteilt haben, Sie mit Werbeanrufen zu kontaktieren, können Sie diesen Fall bei der Bundesnetzagentur melden.

Damit diese gegen unerlaubte Werbeanrufe vorgehen kann, benötigt Sie einige Angaben von Ihnen:

Ihre persönlichen Daten inklusive Datum und Uhrzeit des AnrufsTelefonnummer des Anrufers, sofern diese auf dem Display angezeigt wurdeName des Anrufers bzw. des Unternehmens, der/das Sie kontaktiert hatMöglichst detaillierte Beschreibung des Gesprächsverlaufs

Die Beschwerde bei der Bundesnetzagentur können Sie online über ein Formular einreichen. Sie können auch ein Beschwerdeformular ausdrucken, ausfüllen und dann postalisch an die Bundesnetzagentur senden.

Wichtig: Erhalten Sie einen Anruf, der den Zweck hat, persönliche Daten von Ihnen in Erfahrung zu bringen und es handelt sich um einen Trickbetrüger, ist die Bundesnetzagentur nicht zuständig. Es handelt sich dann um eine Straftat, welche Sie bei der Polizei anzeigen können.

Kann ein Spam-Anruf ein Bußgeld nach sich ziehen?

Spam-Anrufe sind in Deutschland gesetzlich verboten. Es handelt sich dabei um eine unzumutbare Belästigung. In diesem Fall greift § 7 Absatz des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG):

1) Eine geschäftliche Handlung, durch die ein Marktteilnehmer in unzumutbarer Weise belästigt wird, ist unzulässig. Dies gilt insbesondere für Werbung, obwohl erkennbar ist, dass der angesprochene Marktteilnehmer diese Werbung nicht wünscht.

(2) Eine unzumutbare Belästigung ist stets anzunehmen

1. bei Werbung unter Verwendung eines in den Nummern 2 und 3 nicht aufgeführten, für den Fernabsatz geeigneten Mittels der kommerziellen Kommunikation, durch die ein Verbraucher hartnäckig angesprochen wird, obwohl er dies erkennbar nicht wünscht;

2. bei Werbung mit einem Telefonanruf gegenüber einem Verbraucher ohne dessen vorherige ausdrückliche Einwilligung oder gegenüber einem sonstigen Marktteilnehmer ohne dessen zumindest mutmaßliche Einwilligung,

3. bei Werbung unter Verwendung einer automatischen Anrufmaschine, eines Faxgerätes oder elektronischer Post, ohne dass eine vorherige ausdrückliche Einwilligung des Adressaten vorliegt, oder <…>

Durch diese rechtliche Grundlage kann die Bundesnetzagentur Spam-Anrufe mit einem Bußgeld sanktionieren. Es handelt sich dabei um eine Ordnungswidrigkeit. Ein Verstoß gegen das Verbot der unerlaubten Telefonwerbung kann mit einer Geldbuße von bis zu 300.000 Euro sanktioniert werden.

Wird bei einem Werbeanruf die Rufnummer unterdrückt, muss der Verantwortliche mit einem Bußgeld von bis zu 10.000 Euro rechnen.

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Interessant: Im Juli 2020 hat die Bundesnetzagentur gegenüber der mobilcom-debitel GmbH eine Geldbuße in Höhe von 145.000 Euro wegen unerlaubter Werbeanrufe ausgesprochen. Das Unternehmen hatte Kunden ohne deren Zustimmung zu Werbezwecken kontaktiert und wollte diesen den Abschluss eines neuen Abos unterstellen.